Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Nutrelio táplálkozási tanácsadói szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A szolgáltatás igénybevétele által Ön elfogadja jelen feltételeket.

1. Általános rendelkezések

1.1. Szolgáltató: Nutrelio Táplálkozási Szolgáltatás

1.2. Tevékenység: Táplálkozási tanácsadás, étrend tervezés, életmód konzultáció

1.3. Jogszabályi háttér: A szolgáltatások a hatályos magyar és EU jogszabályok szerint működnek

1.4. Nyelvek: A szolgáltatás magyar nyelven érhető el

2. Szolgáltatások leírása

2.1. Alap csomag (12.000 Ft)

  • 1 órás személyes vagy online konzultáció
  • Alapvető táplálkozási irányelvek kidolgozása
  • Magyar ételkultúra figyelembevétele
  • Írásos összefoglaló a konzultációról

2.2. Haladó csomag (28.000 Ft)

  • 4 hetes részletes étrend terv
  • Heti 1 alkalommal 30 perces konzultációs lehetőség
  • Személyre szabott receptgyűjtemény
  • Heti bevásárlólisták
  • E-mail támogatás a program során

2.3. Prémium csomag (65.000 Ft)

  • 12 hetes személyre szabott étrend program
  • Heti konzultációs lehetőség
  • Folyamatos online támogatás
  • Haladás nyomon követése
  • Edzésterv integráció lehetősége
  • 3 alkalommal étrend módosítás

3. Szerződéskötés

3.1. A szerződés a kapcsolatfelvételi űrlap beküldésével és a szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

3.2. A szolgáltatás megkezdése előtt kötelező előzetes egészségügyi állapot felmérés.

3.3. A szerződés írásba foglalása a konzultáció megkezdése előtt megtörténik.

3.4. A szolgáltató fenntartja a jogot egyes ügyfelek esetében a szolgáltatás nyújtásának visszautasítására.

4. Fizetési feltételek

4.1. Fizetési módok: Banki átutalás, online fizetés

4.2. Fizetési határidő: A szolgáltatás megkezdése előtt

4.3. Az árak a megadott forint összegekben értendők (HUF)

4.4. Áfa mentes szolgáltatás (egészségügyi közvetítő szolgáltatás)

4.5. Díjvisszatérítés csak a törlési feltételek szerint lehetséges

5. Törléssel és módosítással kapcsolatos feltételek

5.1. Ügyfél általi törlés:

  • 48 órával a szolgáltatás kezdete előtt: 100% visszatérítés
  • 24-48 óra között: 50% visszatérítés
  • 24 órán belül: nincs visszatérítés

5.2. Konzultációs időpontok módosítása 24 órával előre kérhető.

5.3. Programok szüneteltetése egészségügyi okok esetén lehetséges.

6. Felek kötelezettségei

6.1. Szolgáltató kötelezettségei:

  • Szakszerű táplálkozási tanácsadás nyújtása
  • Pontos és naprakész információk szolgáltatása
  • Titoktartási kötelezettség betartása
  • A megbeszélt időpontok betartása
  • Folyamatos szakmai képzés és fejlődés

6.2. Ügyfél kötelezettségei:

  • Valós és teljes egészségügyi információk közlése
  • A megbeszélt időpontok betartása
  • A szolgáltatási díj időben történő megfizetése
  • A kapott tanácsok felelősségteljes alkalmazása
  • Egészségügyi változások haladéktalan jelzése

7. Felelősség korlátozása

FONTOS FIGYELMEZTETÉS:

A táplálkozási tanácsadás nem helyettesíti az orvosi kezelést! Súlyos egészségügyi problémák esetén forduljon orvoshoz!

7.1. A szolgáltatás kiegészítő jellegű, nem gyógykezelés vagy orvosi tevékenység.

7.2. A szolgáltató nem vállal felelősséget a tanácsok helytelen alkalmazásából eredő károkért.

7.3. Fennálló betegségek esetén orvosi engedély szükséges a program megkezdéséhez.

7.4. A szolgáltató kizárja felelősségét a program megszakításából eredő károkért.

7.5. Gyógyszeres kezelés esetén kötelező az orvossal való egyeztetés.

8. Egészségügyi kizáró okok

A szolgáltatás NEM vehető igénybe az alábbi esetekben:

  • Aktív étkezési zavar
  • Súlyos anyagcsere betegség
  • Kezeletlen cukorbetegség
  • Súlyos szív- és érrendszeri betegség
  • Terhesség (különleges protokoll szükséges)
  • Súlyos vesebetegség
  • Aktív autoimmun betegség
  • 18 év alatti kor (szülői hozzájárulás nélkül)

9. Titoktartás és adatvédelem

9.1. A szolgáltató minden információt bizalmasan kezel.

9.2. Egészségügyi adatok kezelése a GDPR szabályai szerint történik.

9.3. Részletes adatvédelmi információk: Adatvédelmi nyilatkozat

9.4. Harmadik félnek történő adattovábbítás csak törvényi kötelezettség esetén.

10. Panaszkezelés

10.1. Panaszát a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben jelezheti.

10.2. Panaszok kivizsgálási ideje: maximum 30 nap.

10.3. Fogyasztóvédelmi panasz esetén forduljon a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

10.4. Online vitarendezési platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

11. Szerzői jogok

11.1. A szolgáltatás során nyújtott anyagok (étrendtervek, receptek) szerzői jogi védelmet élveznek.

11.2. Az anyagok kereskedelmi célú felhasználása tilos.

11.3. Az anyagok továbbadása harmadik félnek csak írásos hozzájárulással történhet.

12. Vis major

12.1. A felek mentesülnek a kötelezettségek teljesítése alól vis maior esetén.

12.2. Vis maior: természeti katasztrófa, háború, járvány, kormányintézkedés.

12.3. Vis maior esetén a szolgáltatás online formában is nyújtható.

13. Vegyes rendelkezések

13.1. Alkalmazandó jog: Magyar jog

13.2. Illetékes bíróság: A szolgáltató székhelye szerinti bíróság

13.3. Szerződés nyelve: Magyar

13.4. Jelen ÁSZF módosításáról az ügyfeleket 30 nappal előre tájékoztatjuk.

13.5. Ha az ÁSZF valamely része érvénytelen, a többi rész érvényben marad.

Hatálybalépés: 2025. december 15.
Az ÁSZF elfogadása: A szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja jelen általános szerződési feltételeket.